L'azienda GASSER NATURSTEIN di Gasser Thomas & Co. SAS, con sede legale in Zona Artigianale Cantina Fredda 1, 39040 Barbiano (BZ), P.IVA. N. 01382710216, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Bolzano, n. BZ - 117540, indirizzo e-mail: info@gassernaturstein.it (di seguito "venditore").
Premesso:
Si concorda quanto segue:
1. Oggetto del contratto
1.1 Le presenti condizioni generali, messe a disposizione dell'acquirente per la riproduzione e la conservazione ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto a distanza e mediante tecniche di comunicazione a distanza dei prodotti del venditore.
1.2 Con il presente contratto, il venditore vende e l'acquirente acquista a distanza i prodotti elencati e messi in vendita sul sito web del venditore.
1.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul sito web del venditore. L'acquirente è consapevole che il prodotto consegnato può presentare lievi differenze rispetto all'immagine mostrata sul sito web, in quanto i prodotti sono in parte fatti a mano e in parte prodotti industrialmente.
1.4 Il venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati, se disponibili, dopo il pagamento del relativo importo ai sensi dell'articolo 3 del presente contratto.
2. Accettazione dei termini e delle condizioni
2.1 Tutti gli ordini vengono inoltrati dall'acquirente al venditore completando la procedura d'ordine specificata.
2.2 I presenti termini e condizioni, nonché le informazioni sulla privacy, devono essere esaminati "online" dall'acquirente prima di completare la procedura di acquisto. Per accettare i termini e le condizioni, tutte le sezioni del modulo online devono essere completate in modo completo e accurato, seguendo le istruzioni sullo schermo e selezionando infine la casella ACCETTA I TERMINI E LE CONDIZIONI per accettarli. All'acquirente verrà inoltre presentata l'INFORMATIVA SULLA PRIVACY, in relazione alla quale, se necessario, verrà dato o negato il consenso al trattamento dei dati personali.
La trasmissione dell'ordine da parte dell'acquirente implica pertanto la piena conoscenza di queste condizioni e la loro piena accettazione.
2.3 L'acquirente si impegna ad accettare integralmente le condizioni di vendita e di pagamento di seguito descritte ed a rispettarle nei suoi rapporti commerciali con il venditore; dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le informazioni fornite dal venditore ai sensi delle suddette disposizioni e riconosce altresì che il venditore non è vincolato da termini e condizioni contrari, a meno che non siano stati preventivamente concordati per iscritto.
3. Prezzi di vendita e modalità di ordinazione
3.1 I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Si applicano i prezzi pubblicati alla data dell'ordine.
3.2 Le spese di spedizione sono calcolate al momento dell'inserimento dell'ordine e sono visibili all'acquirente durante il processo d'ordine e variano a seconda degli articoli ordinati e del peso/dimensioni dei prodotti ordinati.
Il costo totale della spedizione all'indirizzo dell'acquirente sarà a carico dell'acquirente e sarà pubblicato o visualizzabile sul sito web di conseguenza. In ogni caso, i costi saranno visibili all'acquirente prima del completamento dell'ordine.
3.3 L'acquirente può selezionare il prodotto desiderato nel catalogo elettronico online all'indirizzo www.gassernaturstein.it e inserirlo nel carrello elettronico senza alcun obbligo. Il contenuto del carrello può essere visualizzato, modificato o rimosso dall'acquirente in qualsiasi momento. Dopo aver confermato il carrello, l'acquirente deve compilare correttamente e completamente il modulo di richiesta e dare il consenso all'acquisto online. Il processo di ordinazione può essere annullato in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
La ricezione dell'ordine non è vincolante per il venditore fino a quando questo non l'abbia espressamente accettato via e-mail. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto ordinato, il venditore conferma l'accettazione formale dell'ordine ricevuto inviando una e-mail che riproduce nuovamente i dati essenziali dell'ordine.
3.4 L'acquirente concede espressamente al venditore il diritto di accettare l'ordine anche parzialmente (ad esempio, se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili). In questo caso, il contratto si riterrà concluso per i beni effettivamente venduti.
4. Conclusione del contratto
4.1 Il contratto stipulato tramite il sito web è concluso nel momento in cui l'acquirente riceve via e-mail la conferma formale dell'ordine con cui il venditore accetta l'ordine dell'acquirente e lo informa che può eseguire l'ordine. Il contratto è concluso nel luogo in cui si trova il domicilio legale del venditore.
4.2 Ai sensi dell'art. 12 della GvD 70/2003, il venditore comunicherà all'acquirente che ogni ordine in arrivo sarà memorizzato/conservato in forma digitale sul server/carta presso la sede legale del venditore nel rispetto dei criteri di riservatezza e sicurezza dei dati.
5. Modalità di pagamento
I pagamenti da parte dell'acquirente possono essere effettuati nelle seguenti forme:
a) Bonifico bancario o anticipo in contanti
Titolare del conto bancario:
Gasser Naturstein di Gasser Thomas & Co. SAS, Zona Artigianale Cantina Fredda 1, I-39040 Barbiano (BZ)
IT 74 B 08113 59140 0003 0200 0245
BIC: RZSBIT21213 (solo per trasferimenti dall'estero)
Banca: Cassa Rurale Bassa Vall`Isarco
Motivo del pagamento: numero d'ordine
b) Pagamento tramite PayPal
c) Pagamento online con carta di credito (elaborazione tramite la piattaforma di pagamento sicura STRIPE): il pagamento può essere effettuato con carta di credito: Visa, Mastercard, American Express;
6. Modalità di consegna
6.1 Il venditore consegnerà i prodotti, selezionati e ordinati secondo le modalità descritte negli articoli precedenti, all'indirizzo indicato dall'acquirente tramite corriere o spedizioniere.
La consegna è possibile nei seguenti paesi: Italia, Austria, Germania, Francia e Svizzera ed è normalmente effettuata alle condizioni indicate alla voce "spedizione", in relazione alla natura degli articoli ordinati, a partire dalla conclusione del contratto.
Se il venditore non è in grado di effettuare la consegna entro tale periodo, l'acquirente ne sarà informato in tempo utile tramite e-mail.
6.2 In caso di assenza dell'acquirente al momento della consegna, verrà lasciata una nota con i dati necessari per contattare il corriere e concordare i termini di consegna.
6.3 Il venditore non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti in caso di indicazioni di indirizzo impreciso o errato da parte dell'acquirente.
6.4 Al momento del ricevimento della merce, l'acquirente deve verificare che il prodotto consegnato corrisponda all'ordine; solo dopo tale verifica l'acquirente potrà firmare i documenti di consegna, fatto salvo il diritto di recesso previsto dall'articolo 10 dei termini e condizioni.
7. Limitazione di responsabilità
7.1. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2 L'acquirente non potrà ritenere il venditore responsabile per eventuali interruzioni di funzionamento o interruzioni legate all'utilizzo di internet che siano al di fuori del controllo del venditore.
7.3 Il venditore non sarà responsabile nei confronti di terzi per eventuali danni, perdite o spese derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi sopra indicati.
7.4 Il venditore non sarà responsabile dell'eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito e di altri mezzi di pagamento da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati, qualora il venditore dimostri di aver adottato tutte le precauzioni possibili in base alle conoscenze ed esperienze attuali e con la dovuta diligenza.
7.5 Il venditore non sarà responsabile nel caso in cui l'acquirente lavori i prodotti e di conseguenza danneggi i prodotti stessi o causi danni a terzi.
7.6 Il venditore non sarà responsabile se l'acquirente lavora ulteriormente (cementiza-incolla) il prodotto consegnato e se, di conseguenza, si verificano danni o difetti al prodotto stesso. In questo caso, il cliente si impegna, se ci sono reclami di qualsiasi tipo, a restituire il prodotto consegnato non modificato al venditore dopo averlo consultato.
8. Garanzia e assistenza clienti
8.1 Il venditore vende solo prodotti di alta qualità. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l'acquirente può contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@gassernaturstein.it. Per garantire che domande, reclami o suggerimenti siano trattati rapidamente, l'acquirente deve descrivere il problema nel modo più preciso possibile e, se necessario, inviare copie dei documenti dell'ordine o indicare il numero d'ordine, il numero di cliente, ecc.
8.2 In caso di difetti dei prodotti venduti, ai contratti di vendita business-to-business (B2B) si applicano le disposizioni in materia di garanzia di cui agli art. 1490 e ss. del codice civile.
8.3 Nel caso di un contratto di acquisto tra il venditore e un consumatore finale, in caso di difetti del prodotto, si applicheranno le disposizioni in materia di garanzia legale ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti di cui al decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
9. Obblighi dell'acquirente
9.1 L'acquirente si impegna a pagare il prezzo di acquisto della merce ordinata entro il termine e nella forma indicati nel contratto.
9.2 Dopo aver completato il processo d'ordine, l'acquirente deve stampare e conservare le presenti condizioni generali, che ha già consultato e accettato in via obbligatoria al momento dell'ordine, nonché le specifiche del prodotto ordinato, al fine di rispettare pienamente le condizioni previste dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
9.3 All'acquirente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o fittizi al momento della registrazione tramite il relativo modulo online. Per i dati personali e l'indirizzo e-mail si possono inserire solo i propri dati reali e non quelli di terzi o di persone inventate. L'acquirente si assume pertanto la piena responsabilità per l'accuratezza e la veridicità delle informazioni fornite per completare il processo d'ordine.
9.4. L'acquirente manleva il venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.
10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (applicabile solo ai rapporti contrattuali B2C).
10.1 Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti elencati nel decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. Sono esclusi i prodotti personalizzati.
10.2 L'acquirente può recedere dal contratto concluso, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della merce ordinata. La revoca deve essere inviata per e-mail: info@gassernaturstein.it o per posta a Gasser Naturstein d. Gasser Thomas & Co. SAS, con sede legale in Zona Artigianale Cantina Fredda 1, 39040 Barbiano (BZ).
10.3 Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che l'acquirente invii la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione. L'onere della prova dell'intenzione di esercitare il diritto di recesso spetta all'acquirente.
10.4 I Prodotti devono essere restituiti senza indugio e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'acquirente ha comunicato al venditore la propria decisione di recedere dal contratto. L'acquirente è tenuto a pagare qualsiasi perdita di valore dei prodotti se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei prodotti non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
10.5 Nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, l'acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso. Di conseguenza, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.
10.6 Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato in conformità alle disposizioni del presente articolo, l'acquirente dovrà sostenere i costi direttamente associati alla restituzione della merce al venditore.
10.7 All'acquirente che eserciti il diritto di recesso in conformità alle disposizioni del presente articolo saranno rimborsate le somme già pagate, escluse le spese di consegna. Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'acquirente nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'acquirente. Tuttavia, il venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti o fino a quando l'acquirente non abbia fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima, a meno che il venditore non si sia offerto di ritirare direttamente i prodotti.
10.8 L`acquirente deve restituire i prodotti entro 30 giorni lavorativi (dalla data di ricevimento da parte del cliente). Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, in perfetto stato e completo. In caso di resi difettosi o incompleti, il venditore può rifiutare il rimborso.
10.9 Al ricevimento della comunicazione con cui l'acquirente notifica al venditore l'esercizio del diritto di recesso, le parti saranno liberate dalle rispettive obblighi, fatte salve le disposizioni del presente articolo.
11. Notifiche
11.1 Fatti salvi i casi espressamente indicati o quelli stabiliti dalla legge, le comunicazioni tra il venditore e l'acquirente avverranno preferibilmente tramite messaggi di posta elettronica inviati ai rispettivi indirizzi e-mail, che saranno considerati da entrambe le parti come un valido mezzo di comunicazione e il cui utilizzo non potrà essere contestato in giudizio per il solo fatto di essere documenti elettronici.
11.2 Le comunicazioni scritte al venditore e gli eventuali reclami saranno validi solo se inviati al seguente indirizzo:
E-mail: info@gassernaturstein.it o indirizzo postale: Gasser Naturstein d. Gasser Thomas & Co. SAS, Zona Artigianale Cantina Fredda 1, 39040 Barbiano (BZ).
11.3 Entrambe le parti contraenti possono modificare in qualsiasi momento il proprio indirizzo di posta elettronica ai fini di cui al presente articolo, a condizione che ne diano immediata comunicazione all'altra parte contraente secondo le modalità indicate nel paragrafo precedente.
12. Trattamento dei dati personali
12.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web.
I diritti previsti dalla Privacy Policy e gli obblighi informativi del venditore sono verificati dall'acquirente "online" prima di comunicare i propri dati. Il completamento del processo di ordinazione presuppone quindi la loro piena conoscenza.
13. Risoluzione delle controversie e foro competente
13.1 In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti contraenti si impegneranno congiuntamente a trovare una soluzione equa e amichevole.
13.2 Qualora una controversia basata su un contratto di vendita tra due aziende (B2B) non possa essere risolta in via amichevole, si concorda la competenza esclusiva del tribunale di Bolzano, anche in deroga alle disposizioni sulla competenza territoriale.
13.3 In caso di contratto di acquisto con un consumatore finale, l'acquirente sarà informato dal venditore, ai sensi del regolamento UE n. 524/2013, che in caso di controversia, l'acquirente può presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea (piattaforma ODR), accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La piattaforma ODR è un punto di contatto per i consumatori che desiderano risolvere in via extragiudiziale le controversie che rientrano nell'ambito dei contratti di vendita o di servizio online. A tal fine, l'indirizzo e-mail del venditore è: info@gassernaturstein.it.
13.4 Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa potrà essere portata in qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l'acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/05;
14. Legge applicabile e riferimento alla legge
14.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2 Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto nel presente documento, si applicheranno le disposizioni di legge applicabili ai rapporti commerciali e alle transazioni previste dal presente contratto e, in ogni caso, le disposizioni del codice civile e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (codice del consumo).
15. Disposizioni finali
15.1 Il presente contratto annulla e sostituisce tutti i precedenti accordi, intese e trattative scritte e orali tra le parti sullo stesso oggetto del presente contratto.
15.2 L'eventuale invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità del contratto nel suo complesso.
15.3 Le presenti condizioni generali sono state redatte in italiano e in tedesco. Le parti contraenti concordano che, in caso di difficoltà di interpretazione, farà fede il testo in tedesco.
